18:32, 04 Октябрь 2016

IT в мире бизнеса

В эпоху прорыва информационных технологий сильно изменились методы работы с информацией.

Могли бы наши родители во времена своей советской юности представить, что когда-нибудь на почте можно будет отследить все этапы отправки писем через интернет? И вообще, что будет какой-то интернет? Или оплачивать коммунальные платежи с помощью банковских карт, на которые, кстати, будет приходить пенсия? И что такое банковская карта?

И тем не менее, массовый информационный прорыв произошел, и в нашей стране это случилось за каких-то 20 лет!

С появлением в России интернета широкую популярность приобрели ПК и орг. техника. Из особенно удивительного — 3D-принтеры и их уникальные возможности.

С появлением беспроводной мобильной связи появились пейджеры и мобильные устройства. И молодому поколению уже вовсе необязательно знать, что такое пейджер и как им пользоваться (увы, технологии уже успели устареть). А вот какая новая модель смартфона вышла у той или иной компании, это уже актаульная информация.

IT-технологии коснулись и автомобильного мира. В нашей стране все больше водителей переходят к авто с автоматической коробкой передач. Споры между любителями ручного и автоматического управления, конечно, идут постоянно (сугубо-личное мнение, что корень всех этих споров упирается только в финансовую составляющую). А электрокары? Для нашей страны это пока что не массовое явление, но начало уже положено.

Сегодня мы все активно используем в хозяйстве интеллектуальную домашнюю технику. Холодильники no-frost (мечта всех женщин советской эпохи), стиральные машинки с автоматической панелью управления (тоже мечта), микроволновки, миксеры, блендеры, хлебопечки, утюги, которыми можно управлять с телефона, и многое другое.

Новое время определило и новые принципы ведения бизнеса. На сегодняшний день документооборот ведется в электронном виде, конференции проводятся по веб-камерам, договоры подписываются в режиме онлайн. У людей сегодня есть возможность более быстро и эффективно вести дела, чем это было несколько лет назад.

Сейчас в процессе ведения бизнеса становится особенно популярно использование CRM-систем (Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами).

Данные системы являются универсальным инструментом улучшения эффективности работы всех сотрудников и увеличения роста продаж.

Существуют локальные CRM-системы (они устанавливаются на отдельный компьютер, сервер) и используются, как правило, на более крупных предприятиях. Также есть облачные CRM, которые не требуют установки и в них можно работать с любого устройства, поддерживающего интернет.

Функционал данных систем очень широк. С помощью них можно вести учет клиентов, заявок, встреч, переговоров, учет сотрудников. Внутри систем можно ставить задачи для персонала, разделять права, контролировать качество выполнения поручений и многое другое.

На рынке CRM-систем есть много зарубежных и отечественных производителей. Примером российской CRM-системы является облачная AMv CRM.

В первую очередь, хочется отметить удобный интерфейс данной системы. Легко разобраться, как в ней работать, даже без помощи консультанта. Но при необходимости консультацию получить можно (и нужно).

Во-вторых, данная система имеет вариации для разных видов бизнеса. В этом ее преимущество перед конкурентами и главная отличительная черта. То есть если вы являетесь владельцем туристической фирмы, то в системе вы будете вести учет клиентов, туров, поставщиков туров, квот на трансфер и проживание и другой необходимой вам информации. Все очень четко разделено и названо своими словами (а не просто клиенты, заявки и т.д.).

В-третьих, система модульная. Нужны Вам для работы рассылки по электронной почте — вам это модуль подключают и вы его оплачиваете. Не нужны — вам его не подключат и вам не придется его оплачивать. Не нужно покупать все скопом и переплачивать.

Преимуществ данной системы можно перечислить очень и очень много.

Мир IT не стоит на месте. Со временем мы будем все более и более погружаться в него. Хочется верить, что в погоне за технологическими новинками мы не растеряем интерес к подлинным вещам.

Нужно помнить, что интернет изменил методы работы с информацией, но не изменил их сути.

Так и в бизнесе. Современные инструменты для ведения бизнеса появились исходя из прямых потребностей людей. Но они не изменили суть работы каждой отельной компании. В стремлении к удобству и простоте не нужно забывать о потребностях клиентов, о доверии партнеров и о качестве предлагаемых услуг. IT-ресурсы в бизнесе бессмысленны без самого процесса работы, его исполнителей и бизнес-идей.


Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

 



© 2014 Евразийский новостной клуб